• Правила експлуатації карт

    Правила експлуатації карт

  • 1

"Помилкові" списання коштів. UPD 18.03.20

Хочемо внести деякі роз’яснення: 

Якщо вам надійшли повідомлення про оплату в транспорті після, а не під час поїздки не панікуйте.

Такою є особливість "відкладеної" авторизації оплати банківською карткою в наземному транспорті.

Якщо, ви хочете перевірити чи були помилкові списання, заповніть форму-звернення, за посиланням нижче, і ми обов'язково розглянемо та опрацюємо її:

http://bit.ly/2w0slAu

UPD 18.03.2020

 

> Щодо “подвійних” списань за 11.03-13.03

Як раніше вже повідомлялось, через збій у системі банківської оплати, не відбувалось списань за поїздки у Житомирському транспорті зранку 11.03 до вечора 13.03.

Оператор системи, КП Житомиртранс, оперативно повідомив про збій партнерів системи, що забезпечують банківську оплату в транспорті.

Виявлено, що внаслідок збою під час його усунення частина оплат була проведена двічі.

Станом на 16.03 Оператором системи спільно з партнерами було вжито заходів для усунення збою та його наслідків.

В банківських системах всі операції записуються, тому було сформовано повний перелік транзакцій здійснених за час збою.

!!! Протягом найближчих днів усі зайві списання будуть опрацьовані банком і повернуті.

 

> Щодо нових списань за давні поїздки

Під час усунення збою виявлені транзакції за поїздки, які тривалий час взагалі не оплачувались.

!!! Станом на 18.03 проводиться “запізніла” авторизація цих транзакцій, тому надходять оплати в т.ч. за старими тарифами.

 

> Вибачте!

Ми розуміємо незручності, яких завдав цей збій житомирянам.

Від імені Оператора та партнерів просимо вибачити за завдані незручності.

Тому спільно з партнерами, які забезпечують банківські оплати сформуємо перелік вимог і заходів, що унеможливлюють такі збої у майбутньому.

 

> Альтернатива банківській карті

В той же час, закликаємо житомирян придбати та користуватись транспортними картками, оплата якими можлива на усіх валідаторах та миттєво.

!!! Їх поповнення можна здійснювати онлайн за допомогою банківських систем, а придбати в точках продажу.

 

Маєте додаткові запитання? Пишіть у Viber або Telegram за номером: 073 333 15 80